Politique de vente
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Généralités
La présente politique régit l'ensemble des achats effectués auprès de La Fée Ardente.
En effectuant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté la présente politique.
Produits
Les produits proposés sont fabriqués artisanalement à la main.
Chaque création étant unique, de légères variations peuvent exister entre les photographies présentées sur le site et le produit reçu.
Photographies et couleurs
La Fée Ardente s'efforce de représenter ses produits le plus fidèlement possible.
Toutefois, les couleurs, teintes et contrastes peuvent varier selon l'écran utilisé, les paramètres d'affichage ou les conditions d'éclairage lors de la prise des photographies.
Ces différences ne constituent pas un défaut.
Nature artisanale des créations
Chaque produit est fabriqué à la main et possède un caractère unique.
Des variations ou particularités inhérentes à la fabrication artisanale peuvent être présentes, notamment :
Variations de gravure;
Différences mineures de finition;
Irrégularités naturelles du matériau;
Variations mineures de forme ou de dimensions.
Ces caractéristiques ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication.
Prix
Tous les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens (CAD).
La Fée Ardente n'est actuellement pas inscrite aux fichiers de la TPS et de la TVQ. Aucune taxe de vente n'est donc perçue sur les commandes.
Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
Paiement
Le paiement complet est exigé au moment de la commande.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par les fournisseurs de paiement intégrés à Squarespace.
Refus ou annulation de commande
La Fée Ardente se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande notamment dans les situations suivantes :
Erreur de prix ou de description;
Suspicion de fraude;
Produit indisponible;
Informations incomplètes ou inexactes;
Toute autre situation raisonnable liée à la gestion de l'entreprise.
Si une commande est annulée avant son expédition, le montant payé sera remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Disponibilité
Tous les produits sont offerts sous réserve de disponibilité.
Utilisation sécuritaire des produits
Les produits vendus par La Fée Ardente doivent être utilisés conformément à leur usage prévu.
La Fée Ardente ne pourra être tenue responsable de dommages, pertes ou blessures résultant d'une utilisation inadéquate, abusive ou non conforme des produits.