Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Zone desservie
Les produits sont expédiés uniquement au Canada.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de deux (2) à dix (10) jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif seulement.
Transporteur
Les envois sont effectués par Postes Canada.
Méthodes d'expédition
Les options de livraison offertes ainsi que leurs coûts sont indiqués lors du passage à la caisse.
La Fée Ardente se réserve le droit de modifier les méthodes de livraison disponibles sans préavis.
Absence de numéro de suivi
Sauf indication contraire, les commandes sont expédiées sans numéro de suivi.
Le client reconnaît et accepte ce mode d'expédition au moment de l'achat.
Transfert de responsabilité lors de l'expédition
Une fois la commande remise à Postes Canada, les délais et conditions de transport relèvent du transporteur.
La Fée Ardente ne garantit pas les délais de livraison annoncés par Postes Canada.
Retards, pertes ou dommages
La Fée Ardente ne peut être tenue responsable des retards, pertes, erreurs de livraison ou dommages imputables au transporteur après la prise en charge du colis.
Toutefois, l'entreprise pourra assister le client dans ses démarches auprès de Postes Canada lorsque cela est possible.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.
Adresse incorrecte ou colis retourné
Lorsqu'un colis est retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou d'un colis non réclamé, les frais de réexpédition sont à la charge du client.
Force majeure
La Fée Ardente ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécuter ses obligations en raison d'événements hors de son contrôle raisonnable, notamment :
Catastrophe naturelle;
Incendie;
Panne informatique;
Grève;
Interruption des services postaux;
Conditions météorologiques exceptionnelles;
Maladie, accident ou urgence personnelle;
Toute autre circonstance indépendante de sa volonté.